Обмін та повернення
Ми дбаємо про якість нашої продукції та прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним покупкою. Умови обміну та повернення товарів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
ЯКЩО ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Друкована продукція (книги, журнали, картки, друковані комплекти та інші поліграфічні видання) належної якості не підлягає обміну або поверненню.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
Якщо товар не має виробничих недоліків, але:
• не підійшов;
• змінилися ваші обставини;
• ви передумали після оформлення замовлення;
• очікування не виправдалися,
обмін або повернення такого товару не здійснюються.
ЯКЩО ТОВАР МАЄ ВИРОБНИЧИЙ БРАК
Якщо після отримання товару ви виявили виробничий дефект, ми обов'язково допоможемо вирішити ситуацію.
До виробничого браку належать, зокрема:
• відсутні або переплутані сторінки;
• значні поліграфічні дефекти;
• неякісний друк;
• пошкодження палітурки або виробу, що виникли не з вини покупця;
• неповна комплектація;
• інші виробничі недоліки.
ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ
У разі виявлення виробничого браку просимо звернутися до нас протягом розумного строку після отримання товару.
Для розгляду звернення необхідно надати:
• номер замовлення;
• короткий опис проблеми;
• фотографії товару, на яких чітко видно виявлений дефект;
• за потреби — фотографії упаковки.
Звернення можна надіслати на електронну адресу: moc.liamg%4044ssapmocoruen
Ми розглянемо звернення у максимально короткий строк та зв'яжемося з вами для узгодження подальших дій.
СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ ПИТАННЯ
Після підтвердження наявності виробничого браку продавець, відповідно до вимог законодавства України, запропонує один із таких варіантів:
• заміну товару на аналогічний належної якості;
• повернення сплачених коштів;
• інший спосіб врегулювання за взаємною згодою сторін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
ВИТРАТИ НА ДОСТАВКУ
Якщо буде підтверджено, що товар має виробничий брак або був помилково відправлений продавцем, витрати, пов'язані з його поверненням або повторною доставкою, бере на себе продавець.
Якщо підстав для повернення або обміну відповідно до законодавства немає, витрати на пересилання товару покладаються на покупця.
РЕКОМЕНДАЦІЇ ПРИ ОТРИМАННІ ЗАМОВЛЕННЯ
Під час отримання посилки рекомендуємо перевірити:
• цілісність упаковки;
• комплектність товару;
• відсутність видимих пошкоджень.
У разі виявлення пошкодження упаковки або товару під час отримання рекомендуємо скласти відповідний акт разом із представником служби доставки та повідомити нас у найкоротший строк.
КОНТАКТИ
Фізична особа-підприємець Камельчук Дарія Олександрівна
РНОКПП: 3198216329
Адреса: 02097, м. Київ, вул. Катерини Білокур, буд. 10/15
E-mail: moc.liamg%4044ssapmocoruen